Chihiro, một cựu nhân viên phục vụ, mang theo những vết thương tinh thần sâu sắc từ quá khứ đầy tội lỗi, tìm kiếm sự thanh thản trong một thị trấn nhỏ ven biển. Bị ánh mắt thương sót của người chung quanh và nỗi ám ảnh của quá khứ đeo bám, Chihiro tìm thấy một chút hy vọng khi bắt đầu làm việc tại một quầy bento nhỏ bé. Với nụ cười dịu dàng và tấm lòng nhân ái, cô phục vụ những miếng bento đậm đà hương vị vừa là bữa ăn, vừa là liều thuốc an ủi cho những tâm hồn cô đơn tìm về quầy nhỏ của cô. Bất kỳ ai ghé qua, từ những người xa xứ nhớ nhà đến những bóng người gục gã trước muôn vàn nỗi buồn, đều cảm nhận được sự ấm áp ban phát từ Chihiro. Mỗi tô bento, dâng lên như lời an ủi, giúp họ dịu bớt những đau thương, tìm lại hơi thở để tiếp tục cuộc sống.
Chihiro, bằng cách riêng của mình, đã hóa thân thành người bà xưa, người mẹ hiền, người chị gái thấu hiểu, mang đến cho những cô đơn kiếm tìm sự an ủi một chánh án bình yên. Với giọng nói ôn tồn, từng cử chỉ nhẹ nhàng, cô vừa phục vụ bữa ăn vừa chia sẻ những câu chuyện đời thường, lắng nghe những tiếng than thở của lòng người. Mặc dù đang chìm trên đại dương của đau khổ và hối hận, Chihiro vẫn tìm thấy con đường để vươn lên từ vực sâu, níu kéo hy vọng để thắp sáng cuộc đời mình cùng với những người cô ôm ấp trong lòng.
